Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur (Colissimo, Chronopost…). Vous pouvez aussi consulter l’état de la livraison dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Si le suivi ne s’actualise pas après 48h, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Nos commandes sont expédiées sous 24–48h (hors week-ends). Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en suivi standard et 24h en express (option payante). Les délais peuvent varier pendant les périodes de fêtes.

Une fois la commande validée, l’adresse ne peut plus être modifiée pour éviter les erreurs logistiques.

• Si le colis n’est pas encore expédié : annulez puis repassez commande avec la bonne adresse.
• En cas d’urgence, contactez immédiatement notre service client par WhatsApp.

Vérifiez d’abord les espaces sécurisés (boîte aux lettres, voisin, point relais). Contactez ensuite le transporteur avec votre numéro de suivi. Si rien sous 48h, alertez-nous via le formulaire de contact : nous ouvrons une enquête et vous guidons (renvoi ou remboursement).

Retirez les protections silicone et l’autocollant de la base, inspirez doucement pour amorcer la mèche, puis attendez quelques minutes avant la première longue bouffée. Rechargez via USB-C dès que la saveur faiblit ou que le voyant clignote.

Ce « dry hit » survient quand la mèche manque de e-liquide :

• Faites des pauses entre les bouffées pour laisser la mèche se ré-imbiber.
• Évitez les bouffées trop longues et rapprochées.
• Si le goût persiste, le réservoir est probablement vide : il est temps de changer d’appareil.

Évitez de vider complètement la batterie : rechargez dès 20–30 %. Utilisez un câble USB-C de qualité, sans chargeur rapide haute puissance. Stockez l’appareil à température ambiante, à la verticale.

Conservez l’appareil debout, loin de la chaleur (la chaleur dilue le liquide). Ne le laissez pas dans une voiture en plein soleil et évitez de secouer inutilement.

Selon les autorités sanitaires britanniques, la vape est nettement moins risquée que la cigarette traditionnelle car elle ne produit ni goudron ni monoxyde de carbone. Elle contient toutefois de la nicotine, une substance addictive. Nous recommandons aux non-fumeurs de ne pas commencer à vapoter.

La nicotine est un stimulant addictif mais n’est pas cancérigène aux doses des e-liquides. Choisissez un taux adapté à votre profil (2 % pour un usage modéré). En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Aucune étude ne prouve l’innocuité du vapotage pour le fœtus. Nous conseillons aux femmes enceintes de privilégier des méthodes d’arrêt validées et un accompagnement médical.

• Utilisez des produits certifiés conformes aux normes européennes (CE/TPD).
• Évitez les produits non contrôlés ou de contrefaçon.
• Hydratez-vous régulièrement.
• Gardez vos appareils hors de portée des enfants.